2025 서울 지하철 에어컨 세게 요청하는 법｜앱·문자·콜센터 총정리

 

 

2025 서울 지하철 에어컨 세게 요청하는 법｜앱·문자·콜센터 총정리

지하철 더위 때문에 땀 뻘뻘 흘려본 경험 있으신가요?

서울 지하철은 이제 직접 에어컨 세기 조절 요청이 가능하다는 사실!

앱, 문자, 민원 등 다양한 방법을 정리해드릴 테니, 아래 꿀팁 놓치지 마세요!

• ❄️ 에어컨 요청제도란?
• 📱 또타지하철 앱 요청 방법
• 📩 문자 보내는 방법
• 📞 콜센터 민원 접수
• ✅ 요청 시 유의사항
• 📌 요약정리 & 마무리

❄️ 에어컨 요청제도란?

여름철 폭염에 대비해 서울 지하철은 승객이 직접 냉방 강도를 요청할 수 있는 민원 시스템을 운영하고 있습니다.
서울교통공사에서는 ‘또타지하철’ 앱 또는 고객센터 문자·전화를 통해 열차별 냉방 조절 요청을 받고 있으며, 요청이 접수되면 기관사가 열차 상황을 고려해 조정 여부를 판단하게 됩니다.

📱 또타지하철 앱 요청 방법

 

서울교통공사에서 운영하는 '또타지하철' 공식 앱을 통해 온도 조절 요청이 가능합니다.
앱 실행 후 [민원 신고] → [온도조절 요청]을 선택하면 현재 탑승 중인 열차 정보와 함께 접수됩니다.
칸 번호 자동 인식으로 빠르고 정확하게 민원이 전달됩니다.

💡 TIP: 앱은 GPS와 칸 정보를 자동 인식하므로 별도 입력 없이 빠른 접수가 가능해요.

📩 문자 보내는 방법

 

앱 설치가 번거롭다면 문자로 간편하게 요청해보세요.
각 노선별 운영기관에 따라 번호가 다르며, 다음 형식으로 보내면 됩니다.

노선	보낼 번호
1~8호선	1577-1234
9호선	1544-4009
분당·중앙·경의선	1544-7769

 

문자 예시: "7호선 1234열차 4-1칸 에어컨 세게 부탁드립니다"

📞 콜센터 민원 접수

서울교통공사 콜센터 1577-1234를 통해 요청이 가능합니다.
전화 민원은 승객 요청 내용을 해당 열차에 실시간 전달하는 시스템으로 운영됩니다.

✅ 요청 시 유의사항

구분	내용
1인 요청	모든 요청이 100% 반영되진 않음 ※ 출처: 서울교통공사 공식 민원 처리 정책
현장 판단	기관사가 열차 상황을 고려해 조정 여부 결정 ※ 출처: 서울시 교통 정책 Q&A
민원처리	지속적 요청은 내부 시스템에 누적되어 반영됨 ※ 출처: 서울시 교통민원 대응 자료

📌 요약정리 & 마무리

서울 지하철 에어컨 요청은 앱(또타지하철), 문자, 콜센터 등 다양한 방법으로 가능합니다.
더운 여름, 참지 말고 승객 권리 적극 활용하세요!
단, 요청 시 예의와 배려도 함께 해주세요.